11.02.2025
IT Supporter 2nd-Level 80 – 100% (m/w)
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Zukünftiger Arbeitgeber
Unser Partner, ein etabliertes IT-Unternehmen in der Schweiz, sucht zur Verstärkung des IT-Teams einen IT Supporter im 2nd-Level. Die Kunden sind vorwiegend in der Region Zürich und stammen aus unterschiedlichen Branchen.
Nach Eingang Ihrer Bewerbung erhalten Sie innert einer Woche eine Rückmeldung.
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Ihre Aufgabe
– 2nd Level Support: Sie betreuen den 2nd Level Support für das gesamte IT-Service-Portfolio, einschliesslich M365, Azure und Citrix, und gewährleistest damit einen reibungslosen Betrieb
– Sie nehmen Incidents und Service Requests entgegen und bearbeiten diese zuverlässig und zur vollsten Zufriedenheit der Kunden innerhalb der vereinbarten SLA-Zeiten
– Sie koordinieren teamübergreifend mit den System Engineers die Lösung von Störungen und Anliegen, die nicht im Service Desk gelöst werden können
– Sie erstellen und pflegen Knowledge-Base-Artikel und Anleitungen, um das gesammelte Wissen im Team zu sichern und auszubauen.
– Sie bringen sich aktiv in die Weiterentwicklung der IT-Supportprozesse ein und trägst zur kontinuierlichen Steigerung der Kundenzufriedenheit bei
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Benefits
-
Beteiligung an externen Weiterbildungen -
Flexible Arbeitszeitgestaltung -
Fortschrittliche Anstellungsbedingungen -
Garantiertes Hybrid- oder Homeoffice-Arbeiten -
Gute ÖV Anbindung -
Karriere- und Aufstiegsmöglichkeiten -
Moderner Arbeitsplatz -
Strukturiertes und begleitetes Onboarding
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Ihr Profil
– Sie haben bereits mehrere Jahre Berufserfahrung gesammelt als IT-Supporter
– Sie begeistern sich für IT-Themen und Applikationen und bringen eine hohe Lernbereitschaft mit
– Sie sind vertraut mit der Microsoft Produktpalette, einschliesslich M365, Windows 11, Server und Azure
– Sehr gute Deutschkenntnisse und solide Englischkenntnisse
– Fahrausweis Kat. B
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Wissenswertes
– Zentral gelegener Arbeitsplatz mit modernster Ausstattung
– Gute Sozialleistungen
– Kontinuierliche Förderung durch interne und externe Weiterbildungen
– Anstellung in einem wachsenden und stabilen Unternehmen
